Prazos de preparação e envio

Antes de comprar

Consulte a disponibilidade e as características do produto. Alguns itens são kits em MDF para montar; outros podem ser personalizados. A forma de entrega e o acabamento devem ser conferidos na descrição do item.

Produtos em estoque

Prazo de preparação e postagem: até 2 dias úteis após a aprovação do pagamento. Esse é o tempo necessário para separar, conferir e embalar o pedido antes de entregá-lo à transportadora.

Produtos personalizados ou sob encomenda

Prazo de fabricação: até 5 dias úteis após a aprovação do pagamento e a confirmação das informações necessárias à personalização. As características da personalização, o preço e a previsão de envio devem ser informados ao cliente antes da contratação.

Frete e prazo de transporte

Informe o CEP no produto ou no carrinho para consultar as opções disponíveis. Confira o frete e a previsão apresentados no checkout. O prazo de transporte começa após a postagem e deve ser considerado junto ao prazo de preparação ou fabricação. Se a cotação não discriminar o tempo de preparação, confirme a previsão total com o atendimento antes de finalizar.

Acompanhamento

Você pode consultar o pedido pela área Minha conta. As informações de envio e rastreamento serão disponibilizadas conforme o serviço de transporte utilizado. Se precisar de ajuda, informe o número do pedido ao atendimento.

Endereço e recebimento

Revise CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade e estado antes de concluir a compra. Se perceber um erro ou uma dificuldade de entrega, entre em contato com a loja. A solução e eventuais custos serão avaliados conforme a situação e a legislação, sem cobrança automática ao cliente.

Atrasos, avarias ou divergências

Se houver atraso, embalagem avariada, produto diferente do comprado ou peça faltante, fale com o atendimento. Fotos podem ajudar a identificar o ocorrido. Consulte também a política de trocas, devoluções e reembolsos.

Atendimento

45.290.429 LUANA ALBRECHT, CNPJ 45.290.429/0001-07, responsável pela loja Lunna Bliss. Contato: atendimento@lunnabliss.com.br e WhatsApp (54) 99202-8808.